Política de subscripció
Aquesta és la nostra política de subscripció:
Renovacions automàtiques
Quan escolliu una opció de producte de subscripció, aproveu que facturem automàticament la vostra targeta de crèdit en determinats intervals en el futur, segons considereu convenient. A través de la vostra pàgina de subscripció, no podeu activar ni desactivar les renovacions automàtiques.
Per posar en pausa una subscripció, poseu-vos en contacte amb un representant d'atenció al client. Les pauses de subscripció es poden fer si són 4 dies abans de la data de renovació, però si la data de subscripció és dins dels 3 dies se us cobrarà. Les subscripcions es poden posar en pausa durant 1 o 2 mesos, després dels quals es reprendrà la facturació.
Acceptem renovacions anticipades, on els clients poden renovar les seves subscripcions abans de la propera data de pagament.
Gestió de subscripcions
Teniu la possibilitat de controlar totes les vostres subscripcions des de la pàgina El meu compte:
També tenim una guia sobre com gestionar les vostres subscripcions:
Guia de gestió de subscripcions
I si tens cap problema, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre equip d'assistència per obtenir ajuda per a la subscripció.
Estat de la subscripció
Només es poden afegir productes als plans de subscripció, no el contingut complet del carretó.
El pagament de la subscripció s'ha de fer en el moment de la compra.
No es permeten les suspensions del vostre compte, si teniu dubtes sobre posar en pausa o cancel·lar una subscripció, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client.
Podeu combinar subscripcions de productes en la mateixa transacció.
Si el pagament de la subscripció falla, es tornarà a intentar automàticament el pagament recurrent fallit.
Cancel·lacions de subscripció
Podeu cancel·lar la vostra subscripció 60 dies a partir de la data d'inici.
La vostra subscripció no es pot cancel·lar 3 dies abans de la data de renovació de la subscripció
Comandes lliurades no desitjades
Consulteu la política de devolució aquí.
Si creieu que heu rebut el producte de subscripció incorrecte, poseu-vos en contacte amb a representant d’atenció al client.
Reemborsaments de subscripció
No hi ha reemborsaments per les subscripcions ja processades o 3 dies abans del període de facturació de la subscripció. Si us han acusat falsament, poseu-vos en contacte amb a representant d’atenció al client.
Devolució de la subscripció
7 dies sense obrir sense utilitzar
25% de quota de reposició
Si us plau, consulteu el nostre política de devolució per a més informació
Intercanvis de subscripcions
No s'accepten canvis amb la política de subscripció. Els canvis de producte per a les subscripcions s'han de fer abans de 3 dies abans del període de facturació.
Arribeu a representant d'atenció al client si hi ha algun problema en canviar el producte de subscripció.
Canvi de subscripció
Si el preu d'un producte canvia, el nou preu del producte es mostrarà a la vostra subscripció i se us notificarà abans de la data de venciment de la subscripció de qualsevol canvi de preu.
Podeu cancel·lar una subscripció per a un producte si esteu subscrit a 2 o més productes a través de la "pàgina del meu compte". Per afegir més productes a la vostra subscripció, consulteu la nostra guia de subscripció.
Els canvis a aquesta política es poden fer en qualsevol moment, per qualsevol motiu i sense cap avís Extract Labs
