Punts guanyats: 0

Cerca
Cerca

Guia de gestió de subscripcions

Aquesta és la nostra guia de gestió de subscripcions, si busqueu la nostra política de subscripció, la podeu trobar aquí: Extract Labs Política de subscripció 

Aquesta guia ofereix una visió general de la funcionalitat disponible per als clients que compren un Extract Labs subscripció

Taula de continguts
    Afegiu una capçalera per començar a generar la taula de contingut

    Pàgina del meu compte

    Després d'haver comprat un o més productes de subscripció de nosaltres, podeu veure les vostres subscripcions al vostre El meu compte

    Per El meu compte Subscripcions Les vostres subscripcions es mostraran, juntament amb l'estat de la subscripció, la propera data de pagament i els enllaços a Veure comanda la subscripció, on podeu veure tots els detalls i gestionar cada subscripció.

    detalls de subscripció

    Per veure els detalls complets d'una subscripció:

    1. Anar a la El meu compte 
    2. Anar a la Subscripcions 
    3. Seleccioneu el fitxer Veure comanda botó al costat de la subscripció a Subscripcions taula; o
    4. Feu clic al número de subscripció a sota de subscripció a la columna Subscripcions taula.

    En aquesta pàgina, veureu la subscripció:

    • Estat
    • Data d'inici, finalització de la prova, següent pagament i data de finalització (si n'hi ha)
    • Elements de línia, inclosos els productes, l'enviament, les taxes i els impostos
    • L'import total cobrat per cada renovació
    • Mètode de pagament
    • Historial de comandes, inclosa la comanda original utilitzada per comprar la subscripció 
    • Correu electrònic de contacte i número de telèfon
    • Adreces de facturació i enviament
    detalls de subscripció

    Gestió de subscripcions

    A la part inferior de la taula de detalls de la subscripció i a la taula de totals de subscripcions a Veure subscripció pàgina és un conjunt de botons d'acció. Podeu utilitzar aquests botons per:

    • Cancel·lar una subscripció activa. 
    • Reactivar una subscripció cancel·lada recentment
    • Pagar per a una ordre de renovació quan el pagament recurrent automàtic ha fallat o la subscripció utilitza renovacions manuals
    • Canvia el mètode de pagament utilitzat per a pagaments recurrents automàtics
    • Canviar direcció per a subscripcions que requereixen enviament
    • Elimina elements de la teva subscripció. 
    • Renovar aviat 
    detalls de subscripció
    subimatge 3 min

    Requisits per mostrar el botó de cancel·lació

    Per al cancel · lar botó que es mostrarà:

    • la subscripció ha d'haver estat activa durant més de 60 dies
    • el període de renovació de la subscripció no és de 3 dies

    Eliminar un producte de subscripció

    Si una subscripció té més d'una línia de producte, podeu eliminar-ne alguns o tots menys un. Això permet als clients eliminar els articles als quals es van subscriure inicialment però que ja no volen rebre en cada renovació.

    Per eliminar un element, hauríeu de:

    1. Anar a El meu compte  Subscripcions 
    2. Seleccioneu la Veure comanda botó al costat de la subscripció que volen modificar.
    3. Feu clic a la creu que hi ha al costat del producte que voleu eliminar.
    4. feu clic OK.

    Un cop s'ha eliminat l'article, els totals de la subscripció s'actualitzen per eliminar el cost d'aquest producte.

    Canviar direcció

    Si voleu que els vostres productes s'enviïn a una adreça diferent, o us heu traslladat i necessiteu actualitzar la vostra adreça de facturació, podeu canviar les adreces utilitzades per a les vostres subscripcions des de la pàgina El meu compte.

    Hi ha dos mètodes que podeu utilitzar per actualitzar la vostra adreça:

    1. Actualitzeu l'adreça d'enviament de una subscripció; O
    2. Actualitzeu les adreces d'enviament i/o facturació de totes les subscripcions.

    Canvia l'adreça en una subscripció

    Per canviar l'adreça d'enviament utilitzada per a una única subscripció, heu de:

    1. Aneu a la seva El meu compte> Veure subscripció
    2. Feu clic al Canviar direcció botó al costat de la subscripció.
    3. Introduïu els detalls de la nova adreça al formulari.
    4. feu clic Desa l'adreça.

    A la base del formulari d'edició d'adreça, se us informa que s'actualitzen tant l'adreça d'enviament utilitzada per a aquesta subscripció com l'adreça d'enviament predeterminada per a futures compres. Tanmateix, l'adreça d'enviament d'altres subscripcions no es modifica. 

    Botó Canvia l'adreça d'enviament de la subscripció

     

    Botó Canvia l'adreça d'enviament de la subscripció
    Formulari de canvi de l'adreça d'enviament de la subscripció

     

    Formulari de canvi de l'adreça d'enviament de la subscripció

    Canvieu l'adreça de totes les subscripcions

    Per canviar l'adreça utilitzada per a totes les subscripcions, heu de:

    1. Anar a seva El meu compte
    2. seleccionar la Editar enllaç al costat de enviament or facturació adreça.
    3. Enter els detalls de la nova adreça al formulari.
    4. Paparra la casella de selecció: Actualitza l'adreça utilitzada per a totes les meves subscripcions actives.
    5. Desa l'adreça.
    Canvia l'adreça a l'enllaç del compte

     

    Canvia l'adreça a l'enllaç del compte
    Canviar l'adreça al formulari del compte

    Canviar la forma de pagament

    El Canviar la forma de pagament El botó es pot utilitzar per actualitzar el mètode de pagament per a futurs pagaments recurrents, per exemple, quan la vostra targeta de crèdit caduqui, o si voleu utilitzar una targeta de crèdit diferent de la que hi ha actualment.

    Canviar el procés de pagament recurrent

    Per canviar el mètode de pagament utilitzat per a una subscripció, podeu:

    1. Anar a El meu compte> Veure subscripció
    2. feu clic la Canviar mètode de pagament botó.
    3. Enter les noves dades de pagament a Caixa
    4. (Opcional): Feu clic a Actualitza el mètode de pagament utilitzat tots de les meves subscripcions actualscasella de selecció per actualitzar totes les subscripcions.
    5. Presentar la Caixa forma i torna a la El meu compte> Veure subscripció

    Requisits per al canvi de pagament

    No sempre és possible o necessari poder canviar el mètode de pagament recurrent en una subscripció. Com a resultat, el Canviar la forma de pagament El botó només es mostra si una subscripció:

    • Té l'estatus de activi
    • En té almenys un futur pagament automàtic programat. No cal canviar un mètode de pagament si no es realitzarà cap pagament.

    Torneu a subscriure-us

    Si la teva subscripció té expirat o estat cancel·lat, podeu crear una subscripció nova amb els mateixos termes que la subscripció original tornant-vos a subscriure a la subscripció inactiva des del El meu compte> Veure subscripció

    En fer clic al Torneu a subscriure-us El botó us porta a través del procés normal de pagament per pagar la renovació de la subscripció. Un cop pagat, a nou la subscripció s'ha creat amb les mateixes condicions de facturació que la subscripció original.

    Tornar a subscriure's a un expirat o estat cancel·lat La subscripció té diverses diferències per comprar el mateix producte de subscripció des de la pàgina del producte, com ara no tornar a cobrar una tarifa de registre. 

    Botó de tornar a subscriure's a la pàgina de subscripció de visualització

     

    Botó de tornar a subscriure's a la pàgina de subscripció de visualització

    Requisits de tornar a subscriure's

    • expirat, pendent-anul·lació or cancel·lat estat
    • almenys un pagament satisfactori
    • un total recurrent superior a 0
    • línies de productes que encara existeixen
    • cap article de línia de producte
    • encara no s'ha tornat a subscriure 

    Mètodes de pagament del compte

    Gestió de mètodes de pagament

    Les formes de pagament desades es poden gestionar des de El meu compte > Mètodes de pagament pàgina. En aquesta pàgina, podeu:

    • establir a defecte forma de pagament per a futures transaccions
    • esborrar una forma de pagament des del vostre compte
    • afegir un nou mètode de pagament al vostre compte
    pàgina del mètode de pagament del meu compte

     

    Pàgina de la forma de pagament del meu compte

    Eliminació d'un mètode de pagament

    Si suprimiu un mètode de pagament desat que s'utilitza per als pagaments de la subscripció, els futurs pagaments de renovació fallarien perquè el mètode de pagament ja no es pot utilitzar.

    Per evitar-ho, Subscripcions no us permetrà suprimir els mètodes de pagament que utilitzen les subscripcions actives tret que:

    • afegiu un altre mètode de pagament; o
    • tens un altre mètode de pagament desat

    Si el vostre compte compleix un d'aquests criteris i elimina una forma de pagament utilitzada per una subscripció, la subscripció s'actualitzarà automàticament per utilitzar la targeta alternativa i se'n notificarà després d'eliminar la forma de pagament.

    avís suprimit del mètode de pagament del meu compte

     

    Avís d'eliminació del mètode de pagament del meu compte

    Afegir un mètode de pagament predeterminat

    Després d'afegir un mètode de pagament nou, potser voldreu establir aquest mètode com a predeterminat. Per exemple, potser l'antic mètode de pagament ha caducat i voleu afegir un nou mètode de pagament tant per a les subscripcions existents com per a les futures.

    S'ha afegit la forma de pagament

     

    S'ha afegit la forma de pagament

    Quan s'afegeix un mètode de pagament nou i s'estableix com a predeterminat, apareixerà una opció per actualitzar totes les subscripcions existents del client per utilitzar aquest mètode.

    opció predeterminada del mètode de pagament

     

    Afegeix l'opció de mètode de pagament predeterminat

    Si escolliu "Sí", la forma de pagament de les subscripcions existents canviarà a aquesta nova predeterminada. 

    nota de comanda del mètode de pagament

     

    Nota de comanda de subscripció per al canvi de forma de pagament

    Renovació anticipada

    Si voleu renovar la vostra subscripció sense esperar a la propera data de pagament, ara és possible amb la funció de renovació anticipada.

    Requisits de renovació anticipada

    La renovació anticipada està disponible en aquestes condicions:

    • La subscripció ha de tenir l'estat Actiu

    Processar una renovació anticipada

    Per processar una renovació anticipada:

    1. Anar a El meu compte > Subscripcions
    2. Mostra la subscripció escollida
    3. A la primera taula, el Renova ara el botó apareixerà a la fila Accions
    4. feu clic Renova ara i la compra completa
    Botó ER 2

     

    Botó Renova ara

    Pròxima data de pagament després de la renovació anticipada

    Després de processar una renovació anticipada, la següent data de pagament s'amplia per adaptar-se a un altre període de facturació. Per exemple, si una subscripció es renova mensualment el dia 15 i la propera data de pagament és el 15 de desembre, el processament d'una renovació anticipada el 20 de novembre traslladarà la següent data de pagament al 15 de gener.

    ER 3 sub inicial

     

    Exemple de subscripció: abans de la renovació anticipada
    ER 4 després de la renovació

     

    Exemple de subscripció: després de la renovació anticipada

    Afegir productes de subscripció

    Per afegir productes a una subscripció existent:

    • Assegureu-vos que esteu connectat al vostre Extract Labs compte i aneu a la pàgina del producte que voleu afegir
    • Premeu "Subscriu-te i estalvia un 25%"
    • A "Afegeix al carretó", premeu la marca de verificació que diu "Afegeix a una subscripció existent"
    detalls de subscripció
    detalls de subscripció

    Canvis de preu

    Si el preu d'un producte canvia, es pot enviar un correu electrònic que mostri el canvi de preu a la vostra subscripció. 

    Tingueu en compte que ens reservem el dret d'alterar el preu de les nostres subscripcions en qualsevol moment i sense notificació prèvia. No ens podem fer responsables de cap canvi de preu i l'absència d'un correu electrònic sobre aquests canvis no afecta la nostra capacitat per fer modificacions.

    detalls de subscripció

    Recomana un amic!

    REGALA 50 $, OBTÉ 50 $
    Ofereix als teus amics 50 $ de descompte en la seva primera comanda de més de 150 $ i aconsegueix 50 $ per cada referència reeixida.

    Recomana un amic!

    REGALA 50 $, OBTÉ 50 $
    Ofereix als teus amics 50 $ de descompte en la seva primera comanda de més de 150 $ i aconsegueix 50 $ per cada referència reeixida.

    Registra't i estalvia un 20%

    Uneix-te al nostre butlletí quinzenal i rep 20% de descompte 20% de descompte la teva primera comanda!

    Registra't i estalvia un 20%

    Uneix-te al nostre butlletí quinzenal i rep 20% de descompte 20% de descompte la teva primera comanda!

    Registra't i estalvia un 20%

    Uneix-te al nostre butlletí quinzenal i rep 20% de descompte 20% de descompte la teva primera comanda!

    Registra't i estalvia un 20%

    Uneix-te al nostre butlletí quinzenal i rep 20% de descompte 20% de descompte la teva primera comanda!

    Gràcies!

    El vostre suport és inestimable! La meitat dels nostres clients nous provenen de clients satisfets com tu que estimen els nostres productes. Si coneixeu algú més que pugui gaudir de la nostra marca, ens agradaria molt que també el refereixeu.

    Ofereix als teus amics 50 $ de descompte en la seva primera comanda de més de 150 $ i aconsegueix 50 $ per cada referència reeixida.

    Gràcies!

    El vostre suport és inestimable! La meitat dels nostres clients nous provenen de clients satisfets com tu que estimen els nostres productes. Si coneixeu algú més que pugui gaudir de la nostra marca, ens agradaria molt que també el refereixeu.

    Ofereix als teus amics 50 $ de descompte en la seva primera comanda de més de 150 $ i aconsegueix 50 $ per cada referència reeixida.

    Gràcies per registrar-vos.
    Comproveu el vostre correu electrònic per obtenir un codi de cupó

    Utilitzeu el codi a la caixa per obtenir un 20% de descompte en la vostra primera comanda!